Optimiser sa communication | N&L Performance

Une Bonne communication est indispensable pour développer et maintenir des relations positives et constructives.

Cette formation vous permettra de vous perfectionner dans l’art de communiquer : adapter votre langage verbal, paraverbal et non verbal en toutes situations.

Mais aussi,

Développer votre empathie.
Donner de l’intention à vos actions.
Renforcer votre force de conviction.
Vous exprimer avec aisance et contourner les situations de blocage.

Titre de la formation : « Optimiser Sa Communication »

Public Visé :

Demandeur d’emploi.
Reconversion professionnelle.
Créateur d’entreprise.

Domaines :

Communication professionnelle.
Relation interpersonnelle.
Développement personnel et professionnel.
Efficacité personnelle.

Prérequis :

Aucune connaissance particulière.

Objectifs pédagogiques :

Comprendre les mécanismes de la communication.
Identifier son mode de fonctionnement.
Prendre conscience de sa gestuelle et en faire un véritable outil de communication.
Adapter son style de communication à son interlocuteur et à la situation.
Renforcer sa légitimité.
S’exprimer avec aisance en toutes occasions.
Anticiper et dépasser les situations de blocage.
Mettre en place une communication « non violente ».
Développer son écoute active.
Créer un rapport positif et un climat de confiance.
Gagner en confiance et en assurance en apprenant à mieux gérer son stress.
Disposer d’outils et de techniques pour mieux communiquer et développer son intelligence relationnelle.

Contenu :

Module 1 : Découvrir les fondamentaux de la communication.

Détecter les différents canaux, visuel, auditif, kinesthésique et olfactif.
Déceler les canaux de communication virtuels, directif, interrogatif, nourricier, émotionnel et ou interruptif.
Déterminer l’Etat émotionnel, les mimiques, les gestes et les mouvements respiratoires.
Identifier le style verbal, paraverbal et non verbal.
Reconnaître les différents types de relations et comprendre leurs influences sur l’échange.
Prendre conscience des enjeux et des difficultés :
- La déperdition du message.
- La différence entre informer et communiquer efficacement.
- L’automatisme « pensée-parole ».
- Les mots noirs.
- Les tics de langage, liés au stress.
- Emetteur, message, récepteur, et interférences (Shannon et Weaver, 1948).
Acquérir les outils d’observation.
Test individuel, mise en pratique et partage d’expérience.

Module 2 : Ma communication ? Comprendre mon mode de fonctionnement.

Auto-diagnostique et mise en situation.
Repérer ses points forts et axes de développement.
Comprendre sa propre vision du monde et ses motivations.
Etre à l’aise dans sa prise de contact, établir un rapport de confiance, créer le contact grâce au regard, mieux gérer ses émotions et dépasser ses freins.
Affiner son niveau de concentration.
Identifier son interlocuteur pour mieux communiquer.
Tenir compte des émotions d’autrui.
Identifier les différentes réactions et entendre les non-dits.
Accompagner sans porter l’autre, différencier l’empathie, la sympathie et la pitié.
Prendre conscience de sa voix et de son corps :
- Adopter la respiration abdominale.
- Poser le bon rythme.
- Avoir un bon encrage au sol.
- Faire de son corps et de son visage des vecteurs de son discours.
- Adopter une gestuelle cohérente et non parasitée.

Module 3 : Mettre en place une communication « non violente »

Identifier et comprendre le process des 5 conflits majeurs :
- Le conflit de besoin,
- Le conflit de valeur,
- Le conflit de personnalité,
- Le conflit d’intérêt,
- Le conflit de rôle.
Savoir identifier un positionnement « Triangle Dramatique de Karpman ».
Les positions de vie, « moi et l’autre ».

Module 4 : Développer sa communication, les outils à mettre en place.

Mise en situation – Application sous forme de jeux de rôle.

Pratiquer l’écoute active, savoir se taire, encourager, poser des questions et reformuler.
Savoir dire NON et se positionner tout en bienveillance.
Etre à l’écoute de son interlocuteur par la communication non verbale.
Contrôler son positionnement dans l’espace.
Maîtriser ses langages :
- Expression du visage « Morphopsychologie ».
- Voix.
Debriefing individualisé.

Module 5 : Comment préparer et réaliser un bon entretien.

Séquence 1 : Les clés de votre réussite.

Organiser correctement un entretien et bien transmettre l’information.
Pratiquer les questions ouvertes et reformulation.
Concilier organisation, écoute, efficacité et relation positive.
Maitriser la durée de l’entretien.
Choisir le meilleur canal de communication.
Déterminer le type de message le plus adapté à la situation.

Séquence 2 : Mise en situation

Cerner les attentes et les besoins de son interlocuteur pour communiquer sur le bon canal.
Communiquer avec de l’intention.
Pratiquer l’écoute active.
S’assurer de la bonne compréhension du message émis.
Créer une relation de confiance avec son interlocuteur.
Utiliser efficacement le langage verbal et non-verbal.

Méthodes Pédagogiques :

Ensemble de techniques qui visent à modéliser ce qui fonctionne et à le reproduire.

Alternance d’exercices pratiques et théoriques.
Exercices et jeux de rôle.
Tours de table et temps d’échange.
Un suivi post formation est proposé à chaque apprenant.
Support visuel Power point.
Support de formation remis à chaque apprenant en fin de session.

Date et lieux :

Accessibilité : capacité d’accueil : de 4 à 12 personnes.

3 journées de 7h soit 21h au total

Lieu : Crealead Montpellier

Coordonnées Organisme : Crealead Montpellier

Horaires de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30

Les participants sont accueillis à partir de 8h45

Restauration sur place : non

Conditions spécifiques :

Pour les dates de session prenez contact directement avec N&L Performance Formation.

Suivi et évaluation :

Validation : attestation de fin de formation.

Méthode d’évaluation : questionnaire.

Intervenant :

Nadège Lansac

Conseil en Gestion RH – Recrutement – Formation.

contact@nlperformance.fr - 06.47.50.14.91.